2016
中国区对外咨询窗口设立
以邮件为主要渠道，为来访的客户介绍合作娱乐空间的房间等级与基础计价方式。当年的问题集中在「有没有合适的房间」和「大概什么价位」，答复以人工整理的文字说明为主。
章节 01 · 起点
2016 年，第一个对外咨询窗口
那一年我们在中国区设了一名对接人、一个邮箱，回答的问题集中在两件事：有哪些房间、按什么标准算钱。 房型从 3 档逐步拆到今天的 9 档，报价方式也从口头说明变成了按局数区间列出的价格表。
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2019
历史价格开始留存快照
从这一年的计价方式开始，每一次价格调整都会留一份完整记录。目前可以对照的版本共 6 个，老客户回头核对早期报价时，能直接调出当时的区间与结算项目。
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2023
移动端查询页上线
房型与局数区间可以交叉筛选，您在手机上点两下就能缩小到目标档位。此后这个查询页又经过两轮调整，最新一轮把筛选组合扩到 36 种，平均响应时间约 1.2 秒。
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至今
从单一咨询扩展到成套信息服务
业务从回答房间与价位，延伸到房型目录维护、结算明细说明与版本对照查询。合作娱乐空间分布在澳门半岛、氹仔以及内地 12 座重点城市，服务覆盖 27 个省级行政区。
章节 02 · 服务
日常为您处理的四件事
从您第一次发来问题，到最终看清一项费用是怎么算出来的，中间的事情由我们逐段完成。
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01
空间运营咨询
按您的人数、时段与游戏偏好，说明哪一档房间更合适，以及该档房间的服务时段与接待安排。合作娱乐空间的运营由驻场团队承担，我们负责把情况讲清楚再让您决定。
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02
价格与费用信息整理
把场地计时费、设备使用费与服务费三项分开写，并按 1–3 局、4–8 局、9–20 局、21 局以上四个区间列出对应标准，让您一眼看出多打几局会落在哪一档。
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03
房型目录维护
9 档房型归入雅间、标间、电玩区三类，每一档都配有面积、可容纳人数与适用场景说明。目录随房间调整同步更新，您在价格与房型目录看到的档位与实际开放情况一致。
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04
结算明细说明
结算按项目逐条列出，可导出为对账单样式，单次最多 12 条记录。哪一项属于场地、哪一项属于设备、哪一项计入服务，都能对着条目看，不必凭印象回忆。
章节 03 · 版图
服务版图与合作空间
合作娱乐空间总面积超过 15000 平方米，按房间等级划分为雅间、标间、电玩区三类，合计 9 档房型。 无论您从哪座城市联系过来，都会落到同一套房型与计价说明上。
27个
省级行政区业务覆盖
12座
内地重点城市合作空间
15000㎡+
合作娱乐空间总面积
9档
房型档位划分
澳门半岛与氹仔
两个片区是品牌的起步区域，雅间与电玩区集中在这里，也是接待批次最密集的地方。
12 座重点城市
以标间与中小型雅间为主，覆盖商务接待与朋友聚会两类常见场景，单场人数从 4 人到 20 人不等。
27 个省级行政区
即便所在城市尚无合作空间，我们同样按现有房型与计价方式为您说明可行方案，并给出就近区域的建议。
章节 04 · 团队
120 余人，各自守着哪一段
从您进门到结账离场，中间要经过接待、设备与服务三个环节，每个环节都有固定的人盯着。 岗位按环节划分，出问题时找得到具体负责的那一段。
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房务接待 45 人
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设备维护 32 人
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结算核对 25 人
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运营与内容岗位 18 人
结算核对岗负责把每一场的场地计时费、设备使用费与服务费分开记录，房务接待岗负责房型档位的现场解释。 两个岗位的记录汇总后，才形成您在目录里看到的对账单样式。
章节 05 · 维护
价格信息怎么走到今天
价格表每季度复核一次，费用标准每半年校订一次。每一次调整都会在页面上标出版本号与校订期次， 历史版本以快照形式保留下来，供回头对照早期报价的客户调取。
每季度重新核一遍价格表
四个局数区间的标准逐档核对，房型档位有增减时同步改写说明文字，避免出现报价与房间实际情况对不上的情况。
每半年校订一次费用标准
场地计时费、设备使用费与服务费三项的构成与说明方式统一校订一次，校订完成的期次会写在费用标准所在页面。
历史快照可以调出来看
目前可对照 6 个版本，最早的一份对应 2019 年的计价方式。需要比对旧口径的客户，可从维护与更新专栏找到当年的快照入口。
章节 06 · 节奏
一年的工作节奏
什么时候改价格、什么时候出专栏、什么时候做版本记录，都按固定的周期推进。 您在不同时间点看到的内容，都能在这个节奏里找到对应的位置。
| 周期 | 推进事项 | 频次 |
|---|---|---|
| 每季度 | 复核价格表四个局数区间的标准，并发布一期维护与更新专栏 | 全年 4 期 |
| 每半年 | 校订费用标准的计价说明与结算项目表述，并标注校订期次 | 每年 2 次 |
| 按需 | 房型目录、房间分类与查询能力的临时调整记录 | 全年 6–10 条 |
| 长期 | 留存历史价格与费用标准快照，供早期报价对照使用 | 已存 6 个版本 |
当前维护记录编号为 513，栏目结构与内容的每一次调整都按这个编号顺延记录。 咨询高峰多出现在每月上旬，回复时间可能比平时略长；通过邮件提交的问题，工作日 1 个工作日内给出答复。
接下来从哪一步开始
想先看清价格，就去目录；想弄清某条记录的来龙去脉，就去专栏；想直接找人问，就发一封邮件。