您的咨询信息会被怎样收集、使用和保存

信息来源分成两种，一种由您提供，一种在访问过程中自动产生。两者的用途不同，保留时间也不一样。

您主动提供的

• 写信时填写的邮箱地址，这是我们唯一能联系到您的途径。
• 邮件正文里的咨询内容，例如您关心的房型是雅间、标间还是电玩区，落在哪个局数区间，以及具体的结算疑问。
• 您自愿补充的其他说明，比如希望对照某一个历史版本的价格口径。

访问过程中自动记录的

• 打开的栏目与停留的大致时间，用来判断哪些说明写得还不够清楚。
• 设备类型、操作系统与浏览器版本，用于排查页面在部分机型上的显示问题。
• 由网络请求产生的基础访问日志，其中不含您在邮件里写下的任何内容。

我们不会要求您提供证件号码、银行卡信息或与咨询无关的资料。

您的信息只服务于三件事：回信、把费用算清楚、把栏目改得更好用。

• 回复咨询。客服团队按收到的先后顺序处理，工作日 1 个工作日内给出答复；每月上旬咨询较集中，回信可能比平时晚一些。
• 说明价格与费用。您在信里提到的房型档位、局数区间和结算项目，我们会按当前版本的计价方式逐项说清楚，并指明对应的 价格与房型目录 位置。
• 改进查询体验。我们看的是汇总后的栏目访问情况——比如移动端房型与局数区间的交叉筛选共 36 种组合，用得少的组合往往意味着那一段说明需要重写。

邮箱地址不会出现在任何公开页面，也不会被用于与您的咨询无关的推送。若您不想再收到回信，回一句说明即可，我们会停止跟进。

页面在您设备上留下的记录很少，主要是让您下次进来少点几下。

• 筛选偏好。您在房型与局数区间之间选定的组合会记在本机，下次打开时直接沿用，不必重新勾选。
• 阅读位置。长条款读到哪一节，回访时可以从那一节接着往下看。
• 这些记录只保存在您的浏览器里。它们不参与跨站广告投放，也不会与您邮件里的身份合并使用。

想清掉这些记录？四个步骤

1. 打开浏览器的设置，进入“隐私与安全”一栏。
2. 选择“清除浏览数据”，时间范围选“全部时间”。
3. 勾选 Cookie 及其他站点数据，确认清除。
4. 重新打开本站，筛选条件会回到默认状态。

用无痕窗口访问也可以，关闭窗口后这些记录自动消失。

不同类型的记录保留时间不同，到期即清理，不留没有用途的存量。

咨询邮件与往来回复

从最后一次通信算起保留 12 个月，到期一并清理。

单次访问明细

保留 6 个月，之后只做汇总统计。

汇总统计结果

长期保留，其中不含可指向个人的标识。

我们实际做了什么

• 咨询记录的查看权限按岗位分配，只有负责回信和结算核对的人可以调阅。
• 邮件通信与页面访问走加密传输，避免在中间环节被截取。
• 结算明细导出单次上限 12 条，导出动作留有操作记录。

任何一种保管方式都无法承诺零风险。我们能做的是把可查看的范围压到最小，一旦发现异常，会第一时间在页面上公告。

关于您自己的信息，有四件事随时可以做，发一封邮件说明即可。

• 查询。想知道我们存了哪些与您有关的记录，说明大致咨询时间或原来使用的邮箱地址，我们会整理后回复。
• 更正。联系方式写错、咨询内容需要补充，可以在任意一次回信里直接说明。
• 删除。要求清掉整条咨询往来，我们会在核实后删除，之后的回信也不再引用。
• 撤回同意。撤回后不再保留对应记录，此前已经完成的答复不受影响。

以上请求我们会在收到后的 5 个工作日内处理并回信告知结果。如果一次涉及多条历史记录，可能需要再多一到两天，我们会先回信说明进度。

隐私事项与日常咨询共用同一邮箱：email@pujing-poker.com.cn。在邮件主题或正文开头写明“隐私事项”，我们会在回信开头标注处理类别，方便您把这类往来与其他咨询区分开。

涉及价格表、房型档位或费用标准的提问，走 联系入口 会更快得到对应答复；想了解页面内容的使用范围和信息时效，可以看 访问须知。两种渠道我们都会在工作日 1 个工作日内回复。

这份声明后续如有调整，会在 维护与更新专栏 留下记录，页面上也会同步标注更新期次。